Multi-Canal Outreach: Email + LinkedIn + WhatsApp desde Leads Google Maps 2025

Contactar leads por un solo canal = 3-8% reply rate. Secuencia multi-canal coordinada = 18-28% reply rate. La magia no está en más mensajes, sino en timing correcto + canal adecuado para cada touchpoint. Esta guía complementa nuestra estrategia de plantillas cold email.

Esta guía construye estrategia outreach 3 canales simultáneos: Email Day 1 → LinkedIn Day 3 → WhatsApp Day 7. Con herramientas Instantly + Expandi + Wati, cadencias optimizadas por nicho, y dashboard tracking multi-canal unificado.

1. Arquitectura Multi-Canal: Canales + Timing Correcto

1.1. Los 3 canales B2B más efectivos 2025

1.2. Secuencia multi-canal optimizada (14 días)

Total touchpoints: 8 (3 email + 3 LinkedIn + 2 WhatsApp) en 14 días.

2. Stack Herramientas Multi-Canal

2.1. Herramienta por canal + por qué esa específica

2.2. Stack completo + costes mensuales

Capacidad: 3,000-5,000 leads outreach simultáneo multi-canal.

Coste por lead contactado 3 canales: $224.59 / 4,000 leads = $0.056/lead (€0.051/lead).

3. Configuración Paso a Paso: Conectar 3 Canales

3.1. Preparar datos MapiLeads (requisitos multi-canal)

Para multi-canal necesitas 3 datos por lead. Utiliza MapiLeads para extracción masiva:

1. Email corporativo (para Instantly)
2. LinkedIn URL decisor (para Expandi) - extraer manual o vía Sales Navigator
3. Teléfono móvil (para Wati WhatsApp) - validar tipo línea con Twilio

CSV enriquecido estructura:

Columnas base MapiLeads:
- business_name
- email (corporativo genérico)
- phone (Google Maps)
- website
- address
- rating

Columnas enriquecer (manualmente o vía APIs) usando técnicas de scoring y cualificación:
- decisor_name (LinkedIn scraping)
- decisor_title (ej: "CEO", "Director Comercial")
- decisor_linkedin_url (ej: linkedin.com/in/juan-perez-123)
- phone_mobile (validado Twilio = móvil, no fijo)

Ejemplo fila completa:
"Restaurante La Pergola", "info@lapergola.es", "+34678123456",
"www.lapergola.es", "Madrid", 4.6, "Juan Pérez", "Propietario",
"linkedin.com/in/juanperez-pergola", "+34678123456"

3.2. Setup Instantly (Email canal)

Paso 1 - Conectar dominio + warm-up:

1. Instantly Dashboard → Email accounts → Add account
2. Conectar dominio email (ej: outreach@tuempresa.com)
3. Activar warm-up automático (envía/recibe 20-40 emails/día simulados durante 14 días)
4. Esperar 14 días antes campañas masivas (mejora deliverability)

Paso 2 - Crear campaña + secuencia 3 emails:

Campaign: "Restaurantes Madrid - Email Track"

Email 1 (Day 0):
Subject: {{restaurante_nombre}} - propuesta aumentar reservas 30%
Body: Hola {{decisor_nombre}},

Vi que {{restaurante_nombre}} tiene excelentes reviews ({{rating}}★).

Ayudamos restaurantes zona {{ciudad}} aumentar reservas 25-40%
con sistema automatizado gestión leads.

¿15 min call esta semana para enseñarte casos similares? Aplica estas técnicas de conversión y cierre.

Saludos,
[Tu nombre]

---

Email 2 (Day 4 - Si no responde):
Subject: Re: Caso [Restaurante Similar Zona] - +€8k/mes reservas
Body: {{decisor_nombre}},

Te envié email hace unos días sobre sistema reservas.

Comparto caso similar: [Restaurante X] en {{ciudad}} aumentó
reservas online €8,400/mes usando nuestro sistema.

¿Te interesa ver cómo aplicarlo a {{restaurante_nombre}}?

[Link calendario]

---

Email 3 (Day 11 - Última oportunidad):
Subject: ¿Descarto {{restaurante_nombre}}?
Body: Hola {{decisor_nombre}},

No he tenido respuesta - asumo no es prioridad ahora.

Si en 2-3 meses quieres explorar aumentar reservas, escríbeme.

Éxito con {{restaurante_nombre}}!
[Tu nombre]

Paso 3 - Importar leads CSV:

• Instantly → Campaigns → Import leads
• Upload CSV MapiLeads enriquecido
• Mapear campos: Email, Name (decisor_name), Variables custom (restaurante_nombre, rating, ciudad)
• Start campaign → Envía email 1 automático

3.3. Setup Expandi (LinkedIn canal)

Paso 1 - Conectar cuenta LinkedIn:

1. Expandi Dashboard → Accounts → Add LinkedIn account
2. Login LinkedIn (usa cuenta Sales Navigator si tienes)
3. Expandi toma control vía cloud browser (no detectado como bot)

Paso 2 - Crear campaña outreach LinkedIn:

Campaign: "Restaurantes Madrid - LinkedIn Track"

Step 1 (Day 3): Visit profile
- Acción: Visitar LinkedIn URL decisor
- Efecto: Decisor ve "Juan visitó tu perfil" → Awareness

Step 2 (Day 3, +30min): Send connection request
- Mensaje personalizado (max 300 chars):

Hola {{decisor_nombre}}, vi {{restaurante_nombre}} con {{rating}}★
en Google Maps. Te escribí por email sobre aumentar reservas online.
¿Conectamos?

Step 3 (Day 9 - Si acepta conexión): Send message
- Mensaje valor (no pitch directo):

Gracias por conectar {{decisor_nombre}}! Comparto artículo útil
sobre cómo restaurantes Madrid captan +40% reservas con Google Maps.
[Link artículo blog]

¿Te interesaría 15min call para ver aplicación {{restaurante_nombre}}?

Step 4 (Day 14 - Follow-up si no responde):
Entiendo que estés ocupado. ¿Hablamos en par de meses? O dime si
no es fit y cierro loop. Gracias!

Paso 3 - Importar lista LinkedIn URLs:

• Expandi → Campaigns → Import from CSV
• Columna requerida: LinkedIn Profile URL
• Opcional: Variables custom (nombre, empresa, rating)
• Límites seguros: 100 connection requests/semana, 50 mensajes/día

3.4. Setup Wati (WhatsApp canal)

Paso 1 - Aprobar WhatsApp Business API:

1. Wati Dashboard → Sign up
2. Verificar empresa (nombre legal, CIF, dirección)
3. Facebook aprueba WhatsApp Business API (2-5 días)
4. Conectar número teléfono empresa (será emisor WhatsApp)

Paso 2 - Crear plantilla mensaje (obligatorio WhatsApp):

WhatsApp Business API requiere plantillas pre-aprobadas para mensajes proactivos (outbound). Crear plantilla:

Nombre plantilla: "seguimiento_propuesta_restaurante"
Categoría: MARKETING
Idioma: Español

Contenido plantilla:
---
Hola {{1}} (nombre decisor),

Soy {{2}} (tu nombre) de [Empresa]. Te escribí por email y LinkedIn
sobre aumentar reservas en {{3}} (nombre restaurante).

¿Tienes 5 min para que te cuente caso similar restaurante Madrid
que aumentó reservas 35%?

Responde SÍ si te interesa o NO GRACIAS si no es momento.

Gracias!
---

Variables: {{1}} = nombre, {{2}} = tu nombre, {{3}} = restaurante

Enviar plantilla a Facebook aprobación (24-48h). Solo plantillas aprobadas pueden usarse outbound.

Paso 3 - Importar contactos + broadcast:

1. Wati → Contacts → Import CSV
2. Columnas: phone_number (formato internacional +34...), name, custom_fields (restaurante_nombre)
3. Crear segmento: "Tier A - WhatsApp Day 7" (solo mejores leads)
4. Broadcast → Seleccionar template aprobado
5. Mapear variables ({{1}} = name, {{2}} = tu_nombre, {{3}} = restaurante_nombre)
6. Schedule: Day 7 secuencia (10am hora local)

4. Orquestación Multi-Canal con Make.com

Problema: Instantly, Expandi y Wati no se comunican entre sí. Necesitas Make.com scenario que coordine timing 3 canales según respuesta lead.

4.1. Scenario Make.com "Multi-Canal Orchestrator"

Lógica workflow:

Trigger: Instantly webhook "Email Sent Day 0"
  ↓
Esperar 72 horas (Day 3)
  ↓
Consultar Instantly API: ¿Lead respondió email?
  → SI respondió: STOP (no enviar LinkedIn/WhatsApp)
  → NO respondió: Continuar
  ↓
Expandi API: Send LinkedIn connection request
  ↓
Esperar 96 horas (Day 7)
  ↓
Consultar Instantly + Expandi APIs: ¿Lead respondió algún canal?
  → SI respondió: STOP
  → NO respondió: Continuar
  ↓
Wati API: Send WhatsApp message (template aprobado)
  ↓
Airtable: Update record status "Multi-canal completado"

4.2. Implementación módulos Make.com

Módulo 1: Webhook Instantly

• Instantly → Settings → Webhooks → Configure "Email sent"
• URL: Make.com webhook generado
• Payload: lead_email, lead_name, campaign_id, sent_at

Módulo 2: Sleep 72 horas

• Make.com → Tools → Sleep
• Duration: 259200 segundos (72h)

Módulo 3: Instantly API - Check reply

• HTTP → Make a request
• URL: https://api.instantly.ai/api/v1/lead/get
• Headers: API Key Instantly
• Body: {"email": "{{webhook.lead_email}}"}
• Parsear response: replied: true/false

Módulo 4: Router (si no respondió)

• Filter: {{3.replied}} = false
• Path A: Continuar LinkedIn
• Path B (si replied = true): Airtable tag "Respondió email" y STOP

Módulo 5: Expandi API - Send connection

• HTTP → Make a request
• URL: https://api.expandi.io/api/campaigns/{{campaign_id}}/add-lead
• Body: LinkedIn URL lead + mensaje personalizado

(Repetir lógica Sleep + Check reply para Day 7 WhatsApp...)

5. Mensajes Multi-Canal: Copywriting + Personalización

5.1. Regla de oro: Consistencia mensaje, variación formato

Mismo core message, adaptado a canal:

5.2. Ejemplo mismo mensaje 3 canales (caso restaurante)

EMAIL (Day 0 - Formal, detallado):

Subject: {{restaurante_nombre}} - Propuesta Aumentar Reservas Online

Hola {{decisor_nombre}},

Encontré {{restaurante_nombre}} en Google Maps - impresionantes
{{rating}}★ con {{reviews}} opiniones.

Ayudamos restaurantes Madrid aumentar reservas online 25-40% mediante:
• Sistema automatizado captación leads Google Maps
• Integración directa sistema reservas existente
• Seguimiento automático clientes potenciales

Caso similar: [Restaurante La Viña] zona Salamanca aumentó
reservas €8,400/mes en 3 meses.

¿15 min call esta semana para enseñarte sistema?
[Link calendario]

Saludos,
Juan Pérez
[Empresa] - Especialistas Reservas Restaurantes

LINKEDIN (Day 3 - Contexto profesional, más cercano):

Hola {{decisor_nombre}},

Vi que gestionas {{restaurante_nombre}} - enhorabuena por las
{{rating}}★ en Google Maps, impresionante rating!

Te contacté por email hace unos días sobre cómo restaurantes
Madrid están aumentando reservas 30-40% automatizando captación
desde Google Maps.

Tengo caso restaurante similar tu zona que pasó de 140 a 380
reservas/mes en 12 semanas.

¿Te interesa ver cómo aplicarlo a {{restaurante_nombre}}?
Si no es momento, ningún problema - solo avísame!

Saludos,
Juan

WHATSAPP (Day 7 - Muy breve, conversacional):

Hola {{decisor_nombre}}! 👋

Soy Juan de [Empresa]. Te escribí por email y LinkedIn sobre
aumentar reservas en {{restaurante_nombre}}.

¿5 min llamada para contarte caso restaurante Madrid que
aumentó reservas 35% automatizando Google Maps?

Responde SÍ si te interesa o NO si no es momento 😊

Gracias!

6. Tracking Multi-Canal: Dashboard Unificado Airtable

Problema: Instantly muestra métricas email, Expandi métricas LinkedIn, Wati métricas WhatsApp. Necesitas vista unificada por lead.

6.1. Estructura base Airtable multi-canal

Fórmula Touchpoints Total:

=IF({Email Sent}, 1, 0) + IF({LinkedIn Sent}, 1, 0) + IF({WhatsApp Sent}, 1, 0)

Resultado: 0-3 (número canales contactados)

6.2. Sincronizar herramientas → Airtable vía Make.com

Scenarios Make.com necesarios:

1. Instantly → Airtable: Webhook email sent/opened/replied actualiza campos Email
2. Expandi → Airtable: Webhook connection sent/accepted/replied actualiza campos LinkedIn
3. Wati → Airtable: Webhook message sent/replied actualiza campos WhatsApp

6.3. Métricas clave dashboard

Vista Airtable "Campaign Performance":

7. Optimizaciones Avanzadas Multi-Canal

7.1. Personalización dinámica según engagement previo

Escenario: Lead abrió email 3 veces pero no respondió → Alta intent.

Acción Make.com:

IF (Email Opened >= 3 AND Email Replied = false):
  - LinkedIn message personalizado: "Vi que revisaste varias veces
    el email sobre aumentar reservas - ¿alguna duda específica?"
  - WhatsApp Day 5 (adelantar 2 días): Tone más directo, asume interés

7.2. A/B testing orden canales

Hipótesis: ¿Qué orden funciona mejor?

Conclusión: Email primero funciona mejor (establece contexto profesional formal antes canales más personales).

7.3. Segmentar canales según Tier lead

8. Compliance Legal Multi-Canal

8.1. RGPD + LOPD por canal

Conclusión

Outreach multi-canal Email + LinkedIn + WhatsApp multiplica por 5-6x el reply rate vs email solo:

• ✅ 24-28% reply rate vs 4% email mono-canal
• ✅ Cobertura preferencias: 40% prefieren email, 35% LinkedIn, 25% WhatsApp
• ✅ Refuerzo mensaje: Ver pitch 3 canales = credibilidad + awareness
• ✅ Coste razonable: $224/mes stack completo, $0.056/lead 3 canales
• ✅ Automatizable: Make.com orquesta timing, Airtable tracking unificado

Empieza con Tier A leads (top 20%), prueba secuencia 14 días 3 canales, mide reply rate por canal. Utiliza extracción masiva y segura para obtener tus leads. Escala lo que funciona, descarta lo que no. Los datos deciden el stack óptimo.