Enviar lo mismo a todos es tirarte un tiro en el pie
Si envias el mismo mensaje a toda tu base de datos, estas desperdiciando oportunidades. Un CEO de una empresa de 500 empleados no tiene las mismas necesidades que un autonomo. La segmentacion es lo que separa las campanas que convierten de las que van a spam. Una buena gestion de clientes con CRM empieza precisamente por segmentar bien tu base.
Segun un estudio de McKinsey, las empresas que personalizan sus comunicaciones basandose en segmentos bien definidos generan un 40% mas de ingresos que las que no lo hacen. Y la base de todo es tener datos de calidad para segmentar. InboundCycle lo explica bien al detallar las etapas del proceso de venta, donde la segmentacion aparece como paso critico. Para entender que es un CRM y como te ayuda a gestionar esos segmentos, la guia de IEBS sobre CRM es un excelente punto de partida.