La realidad
Tu Excel no es un CRM. Y lo sabes.
Cada equipo comercial empieza con Excel. Es gratis, lo conoce todo el mundo y funciona... hasta que deja de funcionar. Y cuando deja de funcionar, no te avisa. Simplemente empiezas a perder deals sin saber por qué.
El problema no es Excel como herramienta. Es usarla para algo para lo que no fue diseñada. Gestionar un pipeline de ventas en una hoja de cálculo es como llevar la contabilidad en servilletas: técnicamente posible, pero una bomba de relojería.
El momento de migrar no es cuando todo explota. Es antes.