¿Qué es el coste por lead y por qué importa?
El coste por lead (CPL) es la cantidad de dinero que inviertes para conseguir un nuevo contacto comercial. Es la métrica que separa a los equipos comerciales rentables de los que queman presupuesto.
La fórmula es simple: CPL = Inversión total en captación ÷ Número de leads generados. Si gastas 5.000€ en un mes y consigues 100 leads, tu CPL es 50€.
Pero el CPL por sí solo no cuenta toda la historia. Lo que importa es la relación entre lo que pagas por un lead y lo que ese lead vale a lo largo del tiempo. Un CPL de 150€ puede ser una ganga si tu cliente medio vale 15.000€. Un CPL de 10€ es caro si esos leads nunca compran. Marketing4eCommerce explica qué es el lead scoring y cómo usarlo para diferenciar leads baratos que no convierten de los que realmente valen la inversión.