Por que el CRM tradicional falla con los equipos de campo
Un CRM mapeado es una plataforma de gestion de relaciones con clientes que muestra leads, clientes y actividad comercial en un mapa geografico interactivo. A diferencia de los CRM tradicionales que organizan datos en tablas y listas, un CRM mapeado anade una dimension espacial que cambia fundamentalmente como los equipos prospectan, planifican y venden. Como analiza Badger Mapping, los equipos de ventas de campo necesitan herramientas basadas en mapas para ser competitivos.
Los CRM tradicionales fueron disenados para ventas internas: comerciales sentados haciendo llamadas. Pero para equipos de campo, una lista de 200 leads ordenados alfabeticamente es inutil. Lo que importa es: que leads estan cerca de mi ubicacion actual? Que clientes puedo visitar de vuelta de mi reunion? Donde estan los territorios sin explotar? Expansion confirma que la inteligencia geografica es cada vez mas critica para equipos comerciales.
La diferencia entre un CRM tradicional y un CRM mapeado es la diferencia entre mirar una guia telefonica y mirar un GPS. Los mismos datos, pero beneficios del CRM completamente diferentes.